kn3 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়
kn3 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। এই নীতিমালায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং আপনার অধিকার কী তা স্পষ্টভাবে বলা আছে।
১. কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?
kn3 - এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগ্রহ করা তথ্যের পরিমাণ সর্বদা ন্যূনতম রাখার চেষ্টা করা হয়।
নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।
ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস, bKash বা Nagad নম্বর (আংশিক, মাস্কড আকারে), এবং লেনদেনের সময় ও পরিমাণ।
প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে, কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে, কোন গেম বা বাজার বেশি ব্যবহার হয়েছে তার বিশ্লেষণ তথ্য।
২. সংগ্রহ করা তথ্য কী কাজে ব্যবহার হয়?
kn3 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের সঠিক সমাধান দিতে সাপোর্ট টিমকে সহায়তা করে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
আপনি যদি নিজের তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা তা সম্মান করব।
৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kn3 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না বরং সেশন ব্যবস্থাপনা এবং প্রাধান্য সংরক্ষণে সহায়তা করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণের জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: পেজ ভিজিটের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
kn3 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য (BDT লেনদেন) সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
kn3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ আদেশ মোতাবেক।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারী — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫. আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে?
আপনি যেকোনো সময় kn3 - এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য আপডেটের জন্য সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
৬. নীতি পরিবর্তন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ
নীতি পরিবর্তন
kn3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় উপলব্ধ।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনার অনুরোধ সম্মানের সাথে বিবেচনা করে।
- ইমেইল: [email protected]
- সাধারণ সহায়তা: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: ২–৫ কার্যদিবস